Dernière mise à jour : 30 août 2025
Chez crackPhone.ca, la confidentialité de vos renseignements personnels est une priorité. Cette politique explique comment nous recueillons, utilisons, communiquons et protégeons vos renseignements personnels, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25 – Québec).
1. Responsable de la protection des renseignements personnels
Nom : Ayanleh Osman : Responsable de la protection des données.
.Entreprise : CrackPhone.ca
Courriel : client@crackphone.ca.
Vous pouvez communiquer avec nous à tout moment pour poser des questions concernant vos renseignements personnels.
2. Renseignements que nous collectons
Lorsque vous naviguez sur notre site ou passez une commande, nous recueillons certains renseignements, dont :
- Prénom et nom
- Adresse courriel
- Adresse de livraison et de facturation
- Numéro de téléphone
- Informations de paiement (via des services sécurisés)
- Adresse IP, données de navigation, préférences (via cookies)
3. Finalité de la collecte
Nous utilisons vos renseignements pour :
- Traiter et expédier vos commandes
- Communiquer avec vous au sujet de vos achats
- Répondre à vos questions ou demandes de service
- Gérer votre compte client
- Vous envoyer des promotions (si vous y avez consenti)
- Analyser l’usage de notre site pour améliorer votre expérience
4. Partage des données avec des tiers
Nous partageons certaines données avec des fournisseurs de services essentiels :
- Passerelles de paiement (Stripe)
- Fournisseurs de dropshipping (pour la gestion des commandes)
- Transporteurs ou services de livraison
Tous nos partenaires sont tenus de protéger vos données selon les normes en vigueur.
5. Témoins de connexion (cookies)
Notre site utilise des cookies pour :
- Enregistrer votre panier
- Mémoriser vos préférences
- Améliorer l’expérience utilisateur
- Mesurer l’audience du site
Vous pouvez refuser les cookies non essentiels via notre bannière de consentement affichée lors de votre première visite.
6. Consentement
En utilisant notre site, vous consentez à cette politique.
Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en nous écrivant à client@crackphone.ca.
7. Vos droits
Conformément à la Loi 25, vous avez le droit de :
- Consulter vos renseignements personnels
- Corriger ou mettre à jour vos informations
- Retirer votre consentement à l’utilisation de vos données
- Demander la suppression de vos renseignements, sauf obligations légales contraires
- Porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec si nécessaire
8. Sécurité des données
Nous prenons des mesures raisonnables pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels :
- Hébergement sécurisé
- Protocole SSL (HTTPS)
- Accès restreint à l’administration du site
- Mots de passe cryptés
- Surveillance en cas d’incident
En cas d’incident impliquant vos données, nous vous informerons dans les délais prescrits par la loi.
9. Conservation des renseignements
Vos données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour les fins mentionnées ou tel que requis par la loi. Les informations liées aux commandes peuvent être conservées pour des raisons fiscales ou légales.
10. Modifications à cette politique
Cette politique peut être modifiée pour refléter des changements dans nos pratiques ou obligations légales. Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec la nouvelle date d’entrée en vigueur.
Merci de faire confiance à CrackPhone.ca.
Si vous avez des questions ou préoccupations, écrivez-nous à client@crackphone.ca.